Retours

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Retours

L'entrepreneur rembourse tous les paiements effectués par le consommateur, y compris les frais de livraison facturés par l'entrepreneur pour le produit retourné, immédiatement mais dans les 14 jours suivant le jour où le consommateur lui a notifié la rétractation. À moins que l'entrepreneur ne propose de récupérer lui-même le produit, il peut attendre d'avoir reçu le produit ou que le consommateur démontre qu'il a renvoyé le produit, selon l'échéance la plus proche. Le professionnel utilise le même moyen de paiement que celui utilisé par le consommateur pour le remboursement, à moins que le consommateur n'accepte un autre mode de paiement. Le remboursement est gratuit pour le consommateur.

Vous disposez d'un délai de réflexion de 14 jours pour retourner le produit sans donner de raisons, à compter du jour de la réception du produit. Le produit ne peut être retourné que s'il n'a pas été utilisé et, si possible, dans son emballage d'origine.

LES OPTIONS DE RETOUR :

Vous pouvez retourner le produit de deux façons :

Vous pouvez le rendre vous-même au point de collecte de Volendam (Röntgenweg 2, 1131 PP).
Vous pouvez le renvoyer par la poste.
Procédure de retour en cas de retour par la poste :

Envoyez-nous un e-mail ou un courrier avec votre intention en indiquant le numéro de commande et ce que vous voulez renvoyer. Nous vous enverrons ensuite par courrier électronique (ou postal) le formulaire de retour que vous pourrez remplir et envoyer avec l'envoi de retour.

Coûts des retours

En cas de garantie, les frais de renvoi des marchandises seront pris en charge par Kubbinga B.V. / E&L Company.
Les frais de retour (du consommateur à la boutique en ligne) sont à votre charge.
Vous pouvez emballer vous-même un accessoire (un produit qui tient dans un petit paquet ordinaire) et l'apporter au bureau de poste.
Pour que le vélo puisse être expédié, il faut l'entourer d'une boîte appropriée, c'est pourquoi il est pratique de garder sa boîte à vélo.
Le retour de votre commande au point de collecte de Volendam par vous-même est gratuit dans tous les cas.

Cliquez ici pour le formulaire de retour

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