Volare Velos

En cas de dommage, vous devez nous en informer dans les plus brefs délais, mais au plus tard deux jours ouvrés après réception, par email: td@kubbinga.nl , en incluant, si possible, des photos du produit endommagé. Indiquez toujours votre nom, adresse, téléphone et numéro de facture et nous vous contacterons dans les plus brefs délais.

Oui, cela peut être saisi lors de la commande. Adresse de collecte: Röntgenweg 2, 1131 PP à Volendam. Jour de collecte: le jour ouvrable suivant.

Un vélo acheté via Volare peut être révoqué sans indication de raison du contrat d'achat dans les 14 jours. Vous ne pouvez le faire que lorsque le vélo n'est pas utilisé. Il est important que le produit soit complet et autant que possible dans son état d'origine (emballage d'origine). Les frais de retour doivent être payés par le client. Nous pouvons organiser la commande de retour pour vous, au tarif de € 19,95 par vélo. Vous recevrez le montant total de l'achat (y compris les frais d'expédition) sur votre compte dans un délai de 15 jours ouvrables.

Vous pouvez échanger votre commande dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. L'échange n'est possible que pour les articles non endommagés et inutilisés et avec un formulaire de retour rempli. Ici, vous pouvez indiquer quel article vous souhaitez recevoir à la place de l'article retourné. En imprimant ce formulaire, en le remplissant et en l'envoyant avec votre retour, nous traitons votre demande dans les plus brefs délais.

L'échange n'est plus possible après 14 jours. Les frais de port pour le retour de la commande d'origine sont à votre charge. Les frais d'expédition du produit que vous souhaitez recevoir en échange seront à notre charge.

Vous avez reçu un article endommagé, défectueux ou incorrect? Veuillez ne pas utiliser le formulaire ci-dessus, mais d'abord envoyer un email avec votre numéro de commande (vous le trouvez sur notre facture / confirmation), une explication du défaut que vous avez constaté et, si possible, une photo à notre client de service: td@kubbinga.nl. Nous essaierons de résoudre le problème pour vous, si possible, sans que vous ayez à retourner le produit.

Vous souhaitez retourner un article ? Nous vous demandons ensuite de suivre le plan par étapes ci-dessus sous la rubrique "échange". Ainsi, nous pouvons traiter votre retour dans les meilleures conditions possibles.

- Nous échangerons l'article (s'il est en stock) ou rembourserons le montant total de l'achat dans un délai de 15 jours ouvrables, selon vos souhaits.
- Les frais de retour s'élèvent à € 19,95.